---
title: SIO - Contáctanos
---

![banner pagina (2)](https://sio.usantotomas.edu.co/hubfs/banner%20pagina%20(2).jpg "banner pagina (2)")

## Preguntas frecuentes

¿No sé cuál es mi usuario de SIO para realizar trámites administrativos, a quién puedo acudir?

a. Hacer un requerimiento mediante la mesa de ayuda ([pique aquí](https://serviciocliente.usantotomas.edu.co/soporte_SIO/))

b. Enviar correo a mesadeayudasio@usta.edu.co

c. Llamar a la extensión 1702

En caso de requerir un permiso adicional en el sistema, ¿qué debo hacer?

Ingresar a Kawak [aquí](https://kawak.com.co/usantotomas/index.php?ref=bWFpbi9ob21lLnBocA==&exp=1)

Descargar el formato solicitado, diligenciarlo y enviarlo para aprobación del jefe propietario del proceso (Compras – director (a) Compras.

¿Qué debo hacer si mi usuario se encuentra bloqueado en el sistema?

 a. Realizar un requerimiento mediante la mesa de ayuda ([pique aquí](https://serviciocliente.usantotomas.edu.co/soporte_SIO/))

b. Enviar correo soportesio@usta.edu.co

c. Llamar a la extensión 1702

¿En dónde puedo descargar un desprendible de pago?

Puede realizarlo mediante el portal del empleado ingresando [aquí](https://santotomasag.siesacloud.com:9146/AuthAG/LoginFormAG?IdCia=1&NroConexion=1)

¿En dónde puedo solicitar una certificación laboral?

Puede realizarlo mediante el portal del empleado ingresando [aquí](https://santotomasag.siesacloud.com:9146/AuthAG/LoginFormAG?IdCia=1&NroConexion=1)

¿Cómo puedo conocer la cantidad de días que tengo acumulados de mis periodos de vacaciones?

Puede realizarlo mediante el portal del empleado ingresando [aquí](https://santotomasag.siesacloud.com:9146/AuthAG/LoginFormAG?IdCia=1&NroConexion=1)

¿Por qué no me llegan los correos electrónicos de notificación cuando realizo una solicitud de compras?

a. Hacer un requerimiento mediante la mesa de ayuda ([pique aquí](https://serviciocliente.usantotomas.edu.co/soporte_SIO/))

b. Enviar correo soportesio@usta.edu.co

c. Llamar a la extensión 1702

¿Por qué no le llega a mi jefe la notificación para aprobar una solicitud de compras o pedido de dependencia?

a. Hacer un requerimiento mediante la mesa de ayuda ([pique aquí](https://serviciocliente.usantotomas.edu.co/soporte_SIO/))

b. Enviar correo soportesio@usta.edu.co

c. Llamar a la extensión 1702